Contact

Bijgewerkt: 2026-11-01T07:55:06+00:00

Noch telefonisch, noch via een formulier is contact via deze pagina mogelijk. Wij geven de voorkeur aan geschreven communicatie boven een gesprek dat achteraf niet meer na te lezen is.

E-mail

Schrijf naar [email protected] voor alles wat deze website betreft: een fout in de tekst, een kapotte link, een vraag over het privacy- of cookiebeleid, of een pagina die zich voor ons uitgeeft.

Account, betaling, bonus

Voor die zaken is het speelplatform de juiste weg, niet wij. Voor snelle, dagelijkse vragen gebruik je het best de livechat in je account; documenten en formele klachten horen bij het supportadres van het platform. Zonder toegang tot accounts vanaf hier kunnen wij via e-mail niets voor je regelen: geen ontgrendeling, geen vrijgave van een uitbetaling, geen herstel van een bonus.

Wat je meestuurt

• Zodat de zaak traceerbaar wordt, hebben wij het gekoppelde e-mailadres van het account nodig.
• Met tijdzone erbij: de exacte datum en het exacte tijdstip.
• Maak een schermafbeelding wanneer het gaat om iets dat zichtbaar is.
• De transactiereferentie als het om een betaling gaat.

Die vier gegevens samen maken het meestal mogelijk een zaak direct uit te zoeken. Zonder die gegevens is het eerste antwoord een verzoek erom, en dat kost een dag extra.

Reactietijd

Een concreet aantal uren geven wij hier niet op. Dit varieert met het tijdstip van de dag; klinkt een toezegging om drie uur in de nacht loos, dan is ze minder waard dan wanneer we niets hadden gezegd. Onze antwoorden volgen de volgorde waarin de vragen binnenkwamen.

Klachten

Biedt support geen oplossing, leg de vraag dan schriftelijk voor en dien ze in via de klachtenprocedure van de operator. Zodra die route is uitgeput, stap je naar de toezichthouder die de licentie verleende — de contactgegevens staan onderaan het platform vermeld.